Exclusão de dados

O que você pode pedir aqui

Esta página é para pedir a exclusão de dados pessoais tratados na plataforma SeuLead, sem precisar entrar no painel. Você pode pedir:

Exclusão total: a conta de usuário e todos os dados pessoais que não estejam sob obrigação legal de guarda.
Exclusão parcial: apenas parte dos dados, por exemplo o contato de um lead registrado, mantendo a conta ativa.

Você não precisa excluir a conta para pedir a exclusão de dados. Informe no pedido exatamente o que deve ser removido.

O pedido vale tanto para usuários da plataforma (gestores de tráfego e clínicas) quanto para titulares cujos dados foram registrados como leads por uma clínica ou agência contratante.

Como pedir

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Exclusão de dados SeuLead", informando:

Nome completo, igual ao do cadastro ou do registro de lead
E-mail ou telefone cadastrado (para localizar o registro com segurança)
O que deve ser excluído: tudo, ou apenas alguns dados (diga quais)

Você recebe a confirmação de recebimento e a resposta no mesmo e-mail.

Quais dados são excluídos

Nome, e-mail e telefone do usuário ou do lead.
Observações e histórico de atendimento associados ao lead.
Registros de uso da plataforma associados à conta.

O que fica guardado, e por quanto tempo

Parte das informações não pode ser apagada de imediato por determinação legal. Nesses casos, os dados ficam bloqueados para qualquer uso comercial e guardados apenas para cumprir a obrigação:

Informação	Prazo	Motivo
Registros fiscais e de pagamento	5 anos	Legislação tributária
Registros de auditoria de acesso	6 meses	Marco Civil da Internet e LGPD, art. 16, I

Quando o pedido se refere a um lead registrado por uma clínica ou agência, ela é a controladora daqueles dados: a plataforma encaminha o pedido à controladora e acompanha o cumprimento do prazo. As contagens estatísticas dos relatórios são preservadas de forma anonimizada, sem nenhum dado pessoal.

Prazo de resposta

Respondemos em até 30 dias, contados do recebimento do pedido, conforme a LGPD (Lei 13.709/2018, art. 18, §3º).

Enquanto o pedido não for concluído, você pode cancelá-lo respondendo o mesmo e-mail.

SeuLead: uma solução SeuSaúde · SeuSaúde Tecnologia, Nutrição e Consultoria LTDA · CNPJ 11.521.336/0001-16
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