Política de Privacidade

1. O que é o SeuLead

O SeuLead é a plataforma de gestão de leads e cartão digital para clínicas e agências de tráfego. Nela, gestores de tráfego e clínicas registram e acompanham leads, resultados de campanhas, fechamentos e relatórios. A clínica ou agência contratante é a controladora dos dados dos leads que registra; a SeuSaúde atua como operadora da tecnologia.

2. Dados que tratamos

2.1 Dados de conta (gestores e clínicas)

• Nome, e-mail e telefone de contato do usuário
• Credenciais de acesso (senha guardada apenas como hash)
• Registros de acesso e de auditoria de alterações

2.2 Dados dos leads registrados

• Nome e contato do lead (telefone ou e-mail), quando informados pela clínica ou captados por formulário de anúncio
• Origem da campanha, status do atendimento e observações registradas pela equipe

2.3 Dados de campanha e de uso

• Métricas de anúncios (investimento, cliques, conversões) lidas das contas conectadas pelo contratante (Google, Meta)
• Eventos de visita e clique coletados no site do cliente, quando a tag de coleta está instalada
• Logs técnicos de acesso (IP, data e hora, dispositivo)

3. Finalidades do tratamento

• Registrar e acompanhar leads e o funil de atendimento de cada cliente
• Medir o resultado real das campanhas (custo por lead, conversões)
• Gerar relatórios ao contratante e aos clientes dele
• Enviar avisos operacionais da própria plataforma
• Cumprir obrigações legais e de segurança

4. Base legal (LGPD, art. 7º)

• Execução de contrato (art. 7º, V): prestação do serviço contratado pela clínica ou agência.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): medição de campanhas e prevenção a fraude, sempre no limite da expectativa do titular.
• Consentimento (art. 7º, I): quando o lead fornece os próprios dados em formulário de anúncio ou de site.

5. Compartilhamento

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos apenas com:

• Operadores técnicos: Brevo (e-mail transacional), Evolution API (WhatsApp), Google e Meta (métricas das contas conectadas pelo contratante), Cloudflare (DNS/CDN) e Asaas (cobrança). Todos sob contrato de operador.
• O próprio contratante: a clínica ou agência vê somente os leads e métricas da própria carteira.
• Autoridades: mediante obrigação legal ou ordem judicial.

5.1. Serviços de API do YouTube

Quando o contratante conecta um canal do YouTube, o SeuLead utiliza os Serviços de API do YouTube (YouTube API Services) para ler métricas do canal, como inscritos, visualizações e vídeos recentes. Ao conectar, você também concorda com os Termos de Serviço do YouTube. O tratamento de dados pelo Google segue a Política de Privacidade do Google. O acesso concedido pode ser revogado a qualquer momento nas configurações de segurança da sua Conta do Google, em myaccount.google.com/permissions; revogado o acesso, os dados do canal deixam de ser atualizados no painel.

6. Retenção

• Dados de leads: pelo prazo definido pela clínica controladora; vencido o prazo, os dados pessoais do lead são anonimizados automaticamente.
• Dados de conta e fiscais: 5 anos (legislação tributária).
• Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet).

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pelo e-mail [email protected]:

• Confirmar a existência do tratamento e acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar portabilidade
• Revogar consentimento

Pedidos de exclusão de dados têm página própria: exclusão de dados. Prazo de resposta: até 30 dias (LGPD, art. 18).

8. Segurança

• TLS 1.2 ou superior em todas as conexões
• Senhas com hash forte (Argon2id), nunca em texto puro
• Banco de dados restrito à rede interna, com isolamento por inquilino
• Firewall e proteção anti-bot na borda
• Backups diários e trilha de auditoria de alterações

9. Cookies e armazenamento local

O painel usa apenas armazenamento local essencial para manter a sessão autenticada. Não usamos cookies publicitários nem rastreamento de terceiros dentro do painel.

10. Transferência internacional

Alguns operadores (Cloudflare, Google, Meta) processam dados fora do Brasil, em conformidade com cláusulas contratuais padrão e orientações da ANPD.

11. Alterações

Atualizações relevantes desta política serão comunicadas no próprio painel, com antecedência.

12. Contato

Operadora da plataforma: SeuSaúde Tecnologia, Nutrição e Consultoria LTDA, CNPJ 11.521.336/0001-16, Av. Getúlio Vargas, 2525, Edif. Premier, Sala 816, Santa Mônica, Feira de Santana/BA, CEP 44.077-015.
Encarregado (DPO): [email protected]